Kako komunicirati, ko je naš sogovornik “težaven”

Name: Kako komunicirati, ko je naš sogovornik "težaven"
SKU: 5430
Price: 260.00 EUR
Availability: InStock

Izboljšajte svoje poslovno in osebno delovanje ter se naučite umetnosti profesionalne komunikacije tudi v težkih situacijah. Spoznajte vrste "težavnih" sogovornikov in njihovo notranjo psihološko logiko ter spoznajte, kako voditi in uspešno zaključiti pogovor z zahtevnejšimi sogovorniki.

Želim se prijaviti

22. oktober 2020

09:00 do 16:00

Oglejte si vse termine

Ljubljana, Slovenija

Planet GV, Likozarjeva 3, 1000 Ljubljana

Veste, kako komunicirati, ko je vaš sogovornik težaven?

Kako in kaj takrat, ko se zaradi sogovornikovega nespoštljivega odnosa, gospodovalne ali vzvišene drže, neupravičenega razburjanja ali vsiljevanja svojega mnenja, ter drugega agresivnega ali manipulativnega vedenja, ob njem ne počutimo dobro in zato težko delamo. Kako ohraniti »mirno kri« in pripraviti sogovornika na sodelovanje?

Z upoštevanjem pravil profesionalne komunikacije ter razvijanjem naše socialne in čustvene inteligentnosti nam je pri delu z ljudmi prihranjena marsikatera osebna prizadetost, ogorčenost ali užaljenost, zaradi katere izgubljamo energijo in doživljamo stres.

Področje

Komunikacija

Termin

22. oktober 2020

Čas trajanja

09:00 do 16:00

Kaj se boste naučili na delavnici?

Namen in pravila profesionalne poslovne komunikacije;
Psihološka distanca in profesionalnost v poslovnih odnosih;
Kdo so težavni in zakaj so težavni;
Kdaj bodo težavni prenehali biti težavni;
Jaz pa že nisem težaven/težavna;
Vpliv naše naravnanosti na izid komunikacije;
Vrste težavnih sogovornikov;
Razlika med težavnim in razburjenim sogovornikom;
Kako z »vročekrvnimi, gospodovalnimi, agresivnimi, nesramnimi, arogantnimi, super pomembnimi, vedno pametnimi, nepopustljivimi, sumničavimi, manipulativnimi, negativnimi, obupanimi, mučeniškimi, neodločnimi, prestrašenimi, pretirano občutljivimi …«?
Vsi smo samo ljudje. Kako na profesionalen način postavimo mejo in kdaj zaključiti pogovor;
Kako nam lahko naša neverbalna komunikacija pomaga pri utrjevanju naše pozicije in hkrati ohranja sodelovalen odnos;
Razvijanje profesionalne distance pri delu s težavnimi sogovorniki;
Razmejevanje osebne odgovornosti in kako ostati osebno neprizadeti;
Obvladovanje stresa in krepitev osebnostne čvrstosti pri delu s težavnimi sogovorniki;
Kako pristopiti k različnim sogovornikom in z njimi sodelovati;
Izogibati se konfliktom;
Izogniti se najbolj škodljivim motnjam in napakam v komunikaciji;
Uporabljati najmočnejša psihološka orodja za učinkovito delo z ljudmi;
Razumeti nebesedno komunikacijo in telesno govorico.

Želim se prijaviti

Predavatelj/ica

mag. Franka Bertoncelj

Magistra psiholoških znanosti z večletnimi izkušnjami na področju organizacijske psihologije in samostojna svetovalka za izbiro, razvoj ter izobraževanje zaposlenih.

Prijava in kotizacija