• 0Shopping Cart
Planet GV
  • Delavnice
    • Področja
        • Vse delavnice
        • Vodenje in komunikacija
        • HR-razvoj zaposlenih
        • Finance in poslovna analitika
        • Pravo
        • Javna uprava
        • Podpora menedžmentu
        • Zdravstvo
    • Delavnica po meri

      Želite izobraževanje na sedežu podjetja in za več oseb?

      Želim izvedeti več
  • Konference
    • Področja
        • Vse konference
        • HR-razvoj zaposlenih
        • Podpora menedžmentu
        • Pravo
        • Finance in poslovna analitika
        • Nabava
        • Zdravstvo
        • Vodenje in komunikacija
        • Javna uprava
        • Digitalna trgovina
    • Dogodek po meri

      Potrebujete organizacijo dogodka po vaših željah? Z veseljem vam pomagamo.

      Želim izvedeti več
  • Članki
  • Spoznajte nas
  • ADMA
  • HR&M
  • Knjigarna
  • Prijava
    • Odjava
    • Prijava
  • Menu

Kako komunicirati, ko je naš sogovornik “težaven”

Izboljšajte svoje poslovno in osebno delovanje ter se naučite umetnosti profesionalne komunikacije tudi v težkih situacijah. Spoznajte vrste "težavnih" sogovornikov in njihovo notranjo psihološko logiko ter spoznajte, kako voditi in uspešno zaključiti pogovor z zahtevnejšimi sogovorniki.
Želim se prijaviti

Trenutno za ta dogodek ni predvidenih novih datumov.


Ljubljana, Slovenija

Planet GV, Likozarjeva 3, 1000 Ljubljana

Veste, kako komunicirati, ko je vaš sogovornik težaven?

Kako in kaj takrat, ko se zaradi sogovornikovega nespoštljivega odnosa, gospodovalne ali vzvišene drže, neupravičenega razburjanja ali vsiljevanja svojega mnenja, ter drugega agresivnega ali manipulativnega vedenja, ob njem ne počutimo dobro in zato težko delamo. Kako ohraniti »mirno kri« in pripraviti sogovornika na sodelovanje?

Z upoštevanjem pravil profesionalne komunikacije ter razvijanjem naše socialne in čustvene inteligentnosti nam je pri delu z ljudmi prihranjena marsikatera osebna prizadetost, ogorčenost ali užaljenost, zaradi katere izgubljamo energijo in doživljamo stres.

 

Področje

Komunikacija

Termin

Trenutno za ta dogodek ni predvidenih novih datumov.

Kaj se boste naučili na delavnici?

  • Namen in pravila profesionalne poslovne komunikacije;
  • Psihološka distanca in profesionalnost v poslovnih odnosih;
  • Kdo so težavni in zakaj so težavni;
  • Kdaj bodo težavni prenehali biti težavni;
  • Jaz pa že nisem težaven/težavna;
  • Vpliv naše naravnanosti na izid komunikacije;
  • Vrste težavnih sogovornikov;
  • Razlika med težavnim in razburjenim sogovornikom;
  • Kako z »vročekrvnimi, gospodovalnimi, agresivnimi, nesramnimi, arogantnimi, super pomembnimi, vedno pametnimi, nepopustljivimi, sumničavimi, manipulativnimi, negativnimi, obupanimi, mučeniškimi, neodločnimi, prestrašenimi, pretirano občutljivimi …«?
  • Vsi smo samo ljudje. Kako na profesionalen način postavimo mejo in kdaj zaključiti pogovor;
  • Kako nam lahko naša neverbalna komunikacija pomaga pri utrjevanju naše pozicije in hkrati ohranja sodelovalen odnos;
  • Razvijanje profesionalne distance pri delu s težavnimi sogovorniki;
  • Razmejevanje osebne odgovornosti in kako ostati osebno neprizadeti;
  • Obvladovanje stresa in krepitev osebnostne čvrstosti pri delu s težavnimi sogovorniki;
  • Kako pristopiti k različnim sogovornikom in z njimi sodelovati;
  • Izogibati se konfliktom;
  • Izogniti se najbolj škodljivim motnjam in napakam v komunikaciji;
  • Uporabljati najmočnejša psihološka orodja za učinkovito delo z ljudmi;
  • Razumeti nebesedno komunikacijo in telesno govorico.
Želim se prijaviti

Predavatelj/ica

mag. Franka Bertoncelj

Magistra psiholoških znanosti z večletnimi izkušnjami na področju organizacijske psihologije in samostojna svetovalka za izbiro, razvoj ter izobraževanje zaposlenih.

Prijava in kotizacija

Kako komunicirati, ko je naš sogovornik “težaven”

Trenutno za ta dogodek ni predvidenih novih datumov.

Ostala izobraževanja iz tega področja

Veliko zanimanje

Delavnice

19. 09. 2023 - 18. 10. 2023

Pogajalska akademija

PrijavaVeč o dogodku

Delavnice

19. 10. 2023

Mladi vodja

PrijavaVeč o dogodku

Delavnice

24. 10. 2023

Mobing – prepoznajte in ukrepajte

PrijavaVeč o dogodku

Želite izobraževanje na sedežu podjetja in za več oseb?

Vsako izobraževanje ali delavnico izvajamo tudi za zaključene skupine znotraj podjetij in organizacij na sedežu vašega podjetja oziroma na izbrani lokaciji.

Želim delavnico po meri
  • Planet GV
  • Kongres ADMA
  • DFK
  • #loveHR SKK
  • Edutainment
  • Nabavna konferenca
  • Posvet ADMA
  • HRM konferenca
  • Zlati kamen
  • Forum podatkovne analitike
  • Zdravstveni razvojni forum
  • Posvet v zdravstvu
  • Stvarno pravni dnevi
  • Dnevi delovnega prava
  • Dnevi insolvenčnega prava
  • Europrotocol
  • SKTM
  • Družinsko podjetništvo
  • #loveHR Summitt
  • Procurement-conference
  • Postani nadzornik
  • Mobing pri delu
  • Postani stecajni upravitelj
  • Digital Commerce Summit
  • Digital Commerce Summit EU
  • Prireditve
  • Delavnice
  • Delavnica po meri
  • Sharing workplace
  • Sponzorstva

Stopite v stik z nami

izobrazevanje@planetgv.si

080 33 44

Likozarjeva 3, 1000 Ljubljana

Od ponedeljka do četrtka 8:00 – 16:00
petek 8:00 – 15:00

Splošni pogoji Politika zasebnosti Naložba v prihodnost

Vse pravice pridržane

Izdelava: 

Scroll to top